Wil je een cruciale rol spelen in het verbeteren van IT-services en het bouwen van sterke relaties met leveranciers? Voor Volkswagen Pon Financial Services (VWPFS) zoeken we een IT service delivery manager die als verbindende schakel het IT-serviceproces naar een hoger niveau tilt. Klinkt dit als jouw volgende uitdaging? Lees dan snel verder!
Als IT service delivery manager ben je de verbindende schakel in het IT-serviceproces. Zo ben je verantwoordelijk voor het verder professionaliseren en verbeteren van de IT-services van VWPFS. Samen met je collega’s stel je Service Level Agreements (SLA’s) op en bewaak je de naleving ervan.
Je organiseert periodieke meetings met IT-serviceproviders om de dienstverlening en samenwerking te evalueren. Je adviseert over contracten en investeert in sterke relaties met leveranciers. Continu verbeteren staat centraal. Denk aan het actueel houden van procesbeschrijvingen, waarborgen van ITIL-processen en monitoren van IT-compliance bij leveranciers.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het governance framework van IT Service Continuity Management en werk je nauw samen met Business Continuity Management. Je maakt deel uit van het IT Governance, Risk and Compliance (IT GRC) team, bestaande uit 10 professionals die samen zorgen voor een veilig, effectief en compliant IT-proces.
Volkswagen Pon Financial Services is een joint venture tussen Volkswagen Financial Services AG (gelieerd aan Volkswagen AG) en Pon Holdings. Klanten kunnen bij VWPFS terecht voor financierings-, lease- en verzekeringsoplossingen voor diverse mobiliteitsbehoeften. De dienstverlening strekt zich uit tot autodealers, wagenparkbeheerders, het midden- en kleinbedrijf en particulieren. In 2022 is men gecertificeerd als Great Place to Work.
Ben je geïnteresseerd in deze functie? Solliciteer dan direct via het onderstaande formulier. Als je graag meer informatie wilt over de functie, de organisatie of als je andere vragen hebt neem dan contact op met Youssef el Berrah via onderstaande contactgegevens.
