Relatiemanager

Heb jij ervaring in klantcontact binnen de financiële sector en wil je werken bij een organisatie waar klantbelang écht centraal staat? Zoek je een rol waarin je bijdraagt aan een onderscheidende klantbeleving én werkt in een omgeving met een duidelijke langetermijnvisie op beleggen? Voor een gespecialiseerde vermogensbeheerder in Zuid-Holland zoeken wij een relatiemanager die klanten helpt, processen verbetert en impact maakt binnen een groeiende organisatie. Nieuwsgierig? Lees snel verder.

Dit ga je doen als relatiemanager

In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en prospects en zorg je voor een hoogwaardige en consistente klantbeleving. Je beantwoordt vragen via e-mail en telefoon op een servicegerichte en professionele manier en zorgt ervoor dat klantverzoeken snel en nauwkeurig worden verwerkt. Je combineert klantcontact met administratieve afhandeling en zorgt dat alles achter de schermen klopt.

Zo voer je verscherpte cliëntonderzoeken uit in het kader van de Wwft en ben je alert op integriteits- en compliancevraagstukken. Je werkt gestructureerd en weet klantinformatie zorgvuldig vast te leggen en te beoordelen. Hierdoor draag je direct bij aan een integere en betrouwbare dienstverlening. Ook denk je actief mee over het verbeteren van processen binnen de klantenservice. Je initieert en ondersteunt verbeterprojecten en kijkt kritisch naar hoe dienstverlening slimmer en efficiënter kan.

Naast je dagelijkse werkzaamheden organiseer je samen met collega’s klantsessies waarin je prospects en klanten meeneemt in de visie en werkwijze rondom passief beleggen. Jouw doel is helder: de klantbeleving naar een hoog niveau brengen en klanten ontwikkelen tot ambassadeurs van de organisatie.

Hier herken je jezelf in

• Je hebt een afgeronde hbo-opleiding en aantoonbare ervaring met klantcontact bij voorkeur binnen de financiële sector
• Je hebt affiniteit met of interesse in beleggen en financiële dienstverlening
• Je werkt gestructureerd en nauwkeurig en schakelt makkelijk tussen klantcontact en administratie
• Je bent servicegericht en gedreven om een onderscheidende klantbeleving neer te zetten
• Je bent proactief, hands-on en denkt in oplossingen
• Je voelt je comfortabel in een rol met een breed en afwisselend takenpakket
• Pré: kennis van Wwft of ervaring met cliëntonderzoek

Arbeidsvoorwaarden

• Een salaris dat aansluit bij jouw kennis en ervaring en dat kan oplopen tot circa € 4.000 bruto per maand o.b.v. een fulltime dienstverband
• 25 vakantiedagen, vakantietoeslag, reiskostenvergoeding en een pensioenregeling
• Je komt terecht in een ambitieus en hecht team waar samenwerking en kwaliteit centraal staan
• Je werkt in een organisatie met korte lijnen en een open, positief kritische cultuur
• Je krijgt een breed en afwisselend takenpakket met veel verantwoordelijkheid
• Je hebt volop ruimte om eigen ideeën in te brengen en daadwerkelijk te realiseren
• Je krijgt de mogelijkheid om jezelf continu te ontwikkelen via training en opleiding

Over de organisatie

De organisatie is een gespecialiseerde speler binnen de financiële dienstverlening en richt zich op vermogensopbouw en beleggen met een lange termijnvisie. Vanuit een duidelijke filosofie staat eenvoud, transparantie en het belang van de klant centraal, in plaats van complexe producten of kortetermijnwinst. De organisatie groeit gestaag en heeft de afgelopen jaren een sterke positie opgebouwd binnen haar niche. Tegelijkertijd blijft de werkomgeving relatief compact en persoonlijk, met korte lijnen en veel aandacht voor kwaliteit, risicobeheersing en continue verbetering van processen. Werknemers krijgen hier de ruimte om inhoudelijk bij te dragen en impact te maken binnen een organisatie waar integriteit en zorgvuldigheid voorop staan.

Interesse?

Ben je geïnteresseerd in deze functie? Solliciteer dan direct via het onderstaande formulier. Als je graag meer informatie wilt over de functie, de organisatie of als je andere vragen hebt neem dan contact op met Michiel via onderstaande contactgegevens.