Schadebehandelaar mobiliteit

Wil jij mensen helpen op het moment dat zij schade rijden? Als schadebehandelaar mobiliteit zorg jij dat een vervelende situatie snel duidelijk en goed wordt opgelost. Je gaat werken bij Volkswagen Pon Financial Services, een sterke werkgever in lease, schade en verzekeringen. Jij maakt hier elke dag het verschil. Lees snel verder.

Dit ga je doen als schadebehandelaar mobiliteit

In deze rol werk je in een team van schadebehandelaars dat samen meer dan 35.000 schades per jaar afhandelt. Als schadebehandelaar ben je een onmisbare schakel bij schade aan leaseauto’s. Vaak ben je het eerste contact voor berijders die schade hebben gereden. Je neemt hun melding aan per telefoon, e‑mail of via het schadeplatform. Je legt rustig uit wat er gebeurt en wat zij kunnen verwachten. Jouw werk is van grote invloed op de klanttevredenheid.

Zo begeleid je de schade van begin tot eind. Je stemt af met herstellers, dealers, verzekeraars, schade‑experts en collega’s van regres. Je houdt de voortgang in de gaten en zorgt dat iedereen weet waar hij aan toe is. Zo loopt het proces soepel en duidelijk. Verder leg je voorwaarden en afspraken helder uit. Je checkt of alle informatie klopt en compleet is. Zie je dat iets slimmer kan? Dan neem je het initiatief en bespreek je dit met het team. Dankzij jouw inzet ervaren berijders rust en duidelijkheid.

Hier herken je jezelf in

• Iemand met minimaal een afgeronde mbo-opleiding aangevuld met ervaring in klantcontact, administratie of schadeprocessen
• Je verwerkt dossier netjes en werkt makkelijk met verschillende systemen
• Je schakelt dagelijks met meerdere interne en externe partijen en houdt hen actief op de hoogte
• Je luistert goed, stelt de juiste vragen en legt duidelijk uit wat iemand kan doen waarbij je rustig blijft en structuur weet te brengen in het gesprek
• Je ziet waar processen beter kunnen en durft dit aan te kaarten

Arbeidsvoorwaarden

• Een salaris dat aansluit bij jouw kennis en ervaring en dat kan oplopen tot zo’n € 3.500 euro per maand o.b.v. fulltime dienstverband
• Extra individueel keuzebudget van 19,65% van je bruto maandsalaris, 25 vrije dagen en de mogelijkheid om maximaal 15 dagen bij te kopen van jouw individueel keuzebudget
• Hybride werken; een gezonde mix tussen thuis werken en op kantoor met €900 om jouw thuiswerkplek in te richten via de thuiswerkwinkel van VWPFS
• Reiskostenvergoeding én thuiswerkvergoeding
• Een divers trainingsaanbod, zowel fysiek als online met de ruimte om je te ontwikkelen binnen en buiten jouw functie

Over VWPFS

Volkswagen Pon Financial Services is een joint venture tussen Volkswagen Financial Services AG (gelieerd aan Volkswagen AG) en Pon Holdings. Klanten kunnen bij VWPFS terecht voor financierings-, lease- en verzekeringsoplossingen voor diverse mobiliteitsbehoeften. De dienstverlening strekt zich uit tot autodealers, wagenparkbeheerders, het midden- en kleinbedrijf en particulieren. In 2022, 2023, 2024, 2025 en 2026 is men gecertificeerd als Great Place to Work en in 2025 gekozen tot de 10 beste grote bedrijven van Nederland.

Interesse?

Ben je geïnteresseerd in deze functie? Solliciteer dan direct via het onderstaande formulier. Als je graag meer informatie wilt over de functie, de organisatie of als je andere vragen hebt neem dan contact op met Youssef el Berrah via onderstaande contactgegevens.